企業(yè)與消費者是一對矛盾統一體。企業(yè)利潤的實(shí)現最終要借助于消費者的購買(mǎi)行為來(lái)實(shí)現。作為通過(guò)為消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)獲取利潤的組織,提供物美價(jià)廉、安全、舒適、耐用的商品和服務(wù),滿(mǎn)足消費者的物質(zhì)和精神需求,是企業(yè)的天職,也是企業(yè)對消費者的社會(huì )責任。
實(shí)踐證明工業(yè)文明在給人類(lèi)社會(huì )帶來(lái)前所未有的繁榮的同時(shí),也給我們賴(lài)以生存的自然環(huán)境造成了災害性的影響。企業(yè)對自然環(huán)境的污染和消耗起了主要的作用。企業(yè)應當承擔起建立可持續發(fā)展的全球經(jīng)濟這個(gè)重任,進(jìn)而利用這個(gè)歷史性轉型實(shí)現自身的發(fā)展。
企業(yè)是社會(huì )的組成部,更是所在社區的組成部分,與所在社區建立和諧融洽的相互關(guān)系是企業(yè)的一項重要社會(huì )責任。企業(yè)對社區的責任就是回饋社區,比如為社區提供就業(yè)機會(huì ),為社區的公益事業(yè)提供慈善捐助等。